Återbetalningspolicy

ÅTERBETALNING ELLER BYTE

Vi älskar våra kunder och vill att du ska få en fantastisk upplevelse hos oss. Därför står vi bakom alla våra produkter och erbjuder en 100 % nöjdhetsgaranti! Det betyder att du riskfritt kan köpa våra produkter för att testa om det är något för dig.

Skulle du mot förmodan vara missnöjd med ditt köp har du 60 dagar från leveransdatumet att initiera en retur. Om 60 dagar har gått sedan du mottog din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda en återbetalning eller byte.

Du kan initiera din återbetalning genom att kontakta oss på info@lumismile.dk. Vi ger dig de nödvändiga instruktionerna för att genomföra en retur. Vårt team kräver en kopia av orderbekräftelsen för att kunna genomföra returen.

GODKÄNNANDE AV RETURER

Du förlorar din ångerrätt om varan har stora bruksspår och inte är i samma skick och förpackning (påse och kartong) som när du mottog den.

När din retur har mottagits och granskats skickar vi dig en bekräftelse via e-post. Vi skickar dig också ett e-postmeddelande när din återbetalning har godkänts. Om din retur godkänns överför vi hela köpesumman tillbaka.

FRAKT

För att returnera din produkt ska du följa instruktionerna från DAO, PostNord eller GLS.

Du ansvarar för att betala kostnaderna i samband med retur av varan. Du bör överväga att få spårning för returen av ditt paket. Vi garanterar inte att vi mottar det returnerade paketet.